QoEntumM : Outil de suivi de la Qualité d’Expérience
De nos jours, l’objectif principal de toutes les entreprises est la satisfaction de leurs clients. Pour les opérateurs, ceci se traduit par la perception de l’utilisateur final de la qualité des services offerts (voix et data). Le moyen idéal à cet effet est d’exploiter les mobiles des abonnés en tant que terminaux de mesure de la qualité d’expérience qui constitue la qualité réellement perçue par l’utilisateur.
QoEntumM® est une solution automatisée permettant d’assurer un suivi continu de la QoE, à travers une application installée sur les Smartphones des utilisateurs. Il permet de collecter tous les indicateurs qu’un mobile peut détecter, mesurer et remonter au système, et ainsi mesurer la performance bout en bout au niveau des services du point de vue utilisateur.
L’application mobile s’installe sur les Smartphones des utilisateurs finaux et permet de :
- Suivre la qualité d’expérience perçue par les utilisateurs sur les réseaux indépendamment de la technologie ,
- Reporter les mesures en temps réel, pour leur mise en forme par des tableaux de bord sur une plateforme Web,
- Permettre une analyse cartographique des indicateurs.