QoEntumM

QoEntum_M : Outil de suivi de la Qualité d’Expérience

De nos jours, l’objectif principal de toutes les entreprises est la satisfaction de leurs clients. Pour les opérateurs, ceci se traduit par la perception de l’utilisateur final de la qualité des services offerts (voix et data). Le moyen idéal à cet effet est d’exploiter les mobiles des abonnés en tant que terminaux de mesure de la qualité d’expérience qui constitue la qualité réellement perçue par l’utilisateur.

QoEntum_M® est une solution automatisée permettant d’assurer un suivi continu de la QoE, à travers une application installée sur les Smartphones des utilisateurs. Il permet de collecter tous les indicateurs qu’un mobile peut détecter, mesurer et remonter au système, et ainsi mesurer la performance bout en bout au niveau des services du point de vue utilisateur.

L’application mobile s’installe sur les Smartphones des utilisateurs finaux et permet de :

• Suivre la qualité d’expérience perçue par les utilisateurs sur les réseaux indépendamment de la technologie ,
• Reporter les mesures en temps réel, pour leur mise en forme par des tableaux de bord sur une plateforme Web,
• Permettre une analyse cartographique des indicateurs.

Architecture de QoEntum_M

Les fonctionnalités du module de traitement de la plateforme centrale sont entre autres :

• Analyse statistique des indicateurs de performance, grâce à des histogrammes, des camemberts ou des courbes faciles à lire,
• Analyse cartographique avec l’évolution des indicateurs de performance réseau sur une carte géographique suivant les positions GPS. Ceci permet de localiser les problèmes et connaitre leurs causes éventuelles,
• Génération de rapports de tous les indicateurs mesurés.

Principe de fonctionnement

Le module de traitement de QoEntum_M® offre des fonctionnalités en fonction des métiers et préoccupations  de chaque utilisateur.

QoEntum_M® est complémentaire aux méthodes traditionnelles de mesures de performance réseau et offre des avantages techniques et commerciaux à tous les départements d’un opérateur  permettant une meilleure exploitation des réseaux par rapport aux attentes des usagers. Pour un régulateur, il permet le suivi de la conformité des KPIs aux conditions des licences.

Exemple d’analyse cartographique du service voix

Exemple d’analyse statistique du service voix